Van de eerste aanvraag tot de subsidieaanvraag achteraf doorloopt u acht stappen. Wie weet wat er komt, kan op de juiste momenten de juiste vragen stellen. Dit artikel loopt het hele traject langs, inclusief wat er van u wordt verwacht.
In het kort
- Het traject bestaat uit acht stappen, van offerteaanvraag tot de subsidieaanvraag achteraf.
- Durafen belt binnen 1 werkdag na uw aanvraag om uw wensen door te nemen.
- Vóór de productie wordt alles bij u thuis nauwkeurig ingemeten; dat gebeurt na de opdracht, niet ervoor.
- Bewaar factuur, betaalbewijs, glasstaat en een foto van de werkzaamheden voor uw ISDE-aanvraag.
Het traject in acht stappen
Kozijnen vervangen is geen ingreep die u tussendoor regelt. Tussen uw eerste aanvraag en de laatste kitnaad zitten een aantal weken en een reeks beslissingen. Hieronder staat het volledige traject, met per stap wat er gebeurt en wat er van u wordt verwacht.
Stap 1. U bepaalt wat u wilt vervangen
Loop uw woning door en noteer per raam of deur de globale maten, het huidige materiaal en of u het wilt vervangen. Noteer ook per kozijn of u er een vast raam, een draaikiepraam of een ander type wilt. Hoe u die keuze maakt staat in Draaikiep, vast of stolp.
Denk in deze fase ook alvast na over glas en kleur. Dat hoeft nog niet vast te staan, maar het scheelt een ronde.
Stap 2. Offerte aanvragen
U vult het aanvraagformulier in of belt. Durafen neemt binnen 1 werkdag contact op om uw wensen door te nemen: welke kozijnen, welk glas, welke kleur binnen en buiten en welke indeling. Op basis van uw maten en wensen, of na een bezoek, ontvangt u een offerte op maat.
Krijgt u ook offertes bij andere partijen, dan helpt het als u ze op dezelfde uitgangspunten laat maken. De twaalf punten uit Kozijnenoffertes vergelijken zijn daarvoor bedoeld.
Stap 3. U beoordeelt de offerte
Neem er de tijd voor. Controleer de profielserie, de Ug-waarde van het glas, de kleuren, het aantal draaiende delen, wat er aan afwerking in zit en de garantietermijnen. Vraag door op alles wat niet in de offerte staat. Heeft u al een offerte van een ander bedrijf, dan kunt u die langs de offertecheck leggen.
Stap 4. Opdracht en definitieve inmeting
Na uw akkoord volgt de definitieve inmeting bij u thuis. Dit is een belangrijk moment: kozijnen worden op maat geproduceerd en een fout is later niet meer te corrigeren zonder nieuwe productie. Daarom meet Durafen altijd zelf in vóór de productie, op basis van de werkelijke situatie in uw gevel.
Bij die inmeting worden ook de details vastgelegd: hoe het kozijn in de dag valt, hoe de aansluiting op binnen- en buitenzijde wordt uitgevoerd en of er bijzonderheden zijn zoals rolluikkasten, ventilatieroosters of een dorpel die vervangen moet worden.
Stap 5. Productie
Uw kozijnen worden op maat geproduceerd: profielen op maat gezaagd en gelast, versteviging aangebracht, beslag gemonteerd en het glas ingezet. Dit is de fase waarin u niets hoeft te doen, en meteen de fase die de meeste doorlooptijd kost. Hoe lang dat duurt leest u in Hoe lang duurt het vervangen van kozijnen?.
Stap 6. Planning en voorbereiding
U krijgt een montagedatum. In de dagen ervoor maakt u de ruimtes vrij: gordijnen en vitrage eraf, meubels bij de ramen weg, vensterbanken leeg. Een uitgebreide voorbereidingslijst staat in De montagedag.
Stap 7. Montage
Op de montagedag worden de oude kozijnen verwijderd en de nieuwe geplaatst, kozijn voor kozijn. De demontage van de oude kozijnen en de montage door eigen monteurs zitten bij Durafen in de prijs. Er staat steeds één opening open, niet de hele gevel.
Stap 8. Oplevering en nazorg
Loop na afloop samen met de monteur alles na: openen en sluiten elk raam en elke deur soepel, zijn de kitnaden strak, is de afwerking binnen en buiten zoals afgesproken, is het afval afgevoerd. Noteer eventuele restpunten en laat vastleggen wanneer die worden opgelost. Durafen geeft 10 jaar garantie op de kozijnen en het glas.
Stap 9. Subsidie aanvragen
Na plaatsing en betaling vraagt u de ISDE aan bij de RVO, binnen 24 maanden. Zorg dat u het volgende bewaart:
- de factuur met de installatiedatum en het betaalbewijs
- de glasstaat met de isolatiewaarden en het aantal m2 glas per kozijn
- de meldcode van het glas
- een foto die tijdens de werkzaamheden is gemaakt
Het volledige stappenplan staat in Isolatieglas subsidie aanvragen.
Wat u in elke fase het beste kunt vastleggen
| Fase | Leg dit schriftelijk vast |
|---|---|
| Offerte | Profielserie, Ug-waarde, kleuren, indeling per kozijn, afwerking, garantie |
| Opdracht | Betaaltermijnen, verwachte levertijd, wat bij meerwerk gebeurt |
| Inmeting | Bijzonderheden per kozijn, wie welke afwerking doet |
| Oplevering | Restpunten met een datum waarop ze opgelost worden |
Drie momenten waarop u het beste even doorvraagt
- Voordat u tekent. Alles wat niet in de offerte staat, is later discussie. Vraag het er nu bij.
- Bij de inmeting. Dit is uw laatste kans om details aan te passen zonder kosten.
- Bij de oplevering. Loop alles langs en teken pas af als de restpunten met een datum zijn vastgelegd.
Meer lezen
Veelgestelde vragen
De vragen die wij hierover het vaakst krijgen.
In acht stappen: u bepaalt wat u wilt vervangen, vraagt een offerte aan, beoordeelt die, geeft opdracht, laat definitief inmeten, de kozijnen worden geproduceerd, ze worden gemonteerd en opgeleverd, en daarna vraagt u de ISDE-subsidie aan bij de RVO.
Na de opdracht en vóór de productie. Kozijnen worden op maat gemaakt, dus de maten moeten kloppen met de werkelijke situatie in uw gevel. Durafen meet daarom altijd zelf in voordat er geproduceerd wordt, en legt daarbij ook de afwerkingsdetails per kozijn vast.
De factuur met installatiedatum, het betaalbewijs, de glasstaat met de isolatiewaarden en het aantal m2 glas per kozijn, de meldcode van het glas, en een foto die tijdens de werkzaamheden is gemaakt. Zonder die foto wordt de aanvraag bij de RVO niet in behandeling genomen.